安全认证等问题
更新时间:2019-11-20 14:32:25

1. 怎样修改注册的手机号码?


在您旧手机号码没有丢失的情况下,可直接登录官网个人中心上直接修改;如果您遗失了旧手机号码,请及时联系在线客服和您审核个人信息进行修改。


2. 怎样关闭谷歌?


如谷歌验证码、原验证码还在,请登录账户之后点击个人中心-安全设置-关闭谷歌。


3. 手机丢失或者误删了谷歌验证码之后无法找回怎么办?


请向客服提供身份证照片正反面照片,我们会尽快为您处理。


4. 忘记登录密码


在登录页面点击“忘记或未设置登录密码”按钮重新设置。


5. 收不到短信验证码


请检查: a.检查手机接收状态


b.手机长时间不关机,关机重启


c.双卡双待的,把两张手机卡换一下


d.收件箱已满,删除一些短信


e.检查手机拦截软件是否有拦截


6. 邮箱收不到验证码


请检查账户是否有绑定手机,如果有绑定手机,验证码优先选择短信形式发出;


检查垃圾信箱看是否是拦截,或切换浏览器重新获取。